Смена агентства: как передать проект без потери рабочих данных

Сначала определите цель передачи

Смена подрядчика может быть связана с изменением задачи, ресурсов или ожиданий. Не начинайте с массового удаления доступов и документов. Сначала составьте список того, что должно продолжать работать: сайт, формы, аналитика, рекламные аккаунты и публикации.

Учебная ситуация: компания меняет SEO-команду, но сохраняет разработчика и редактора. Новому исполнителю нужны не только отчёты, но и карта страниц, история внедрений и причины прежних решений. Без этого он может повторно предложить уже проверенную гипотезу или отменить полезную настройку.

Проверьте владение системами

Для каждого сервиса запишите владельца, администратора, рабочие роли и способ восстановления. Доступ подрядчика не должен быть единственным способом попасть в критичный аккаунт бизнеса. Не публикуйте пароли и токены в общем реестре: там достаточно назначения и ответственного.

Проверьте, что новый участник действительно видит нужные данные. Отчёт может относиться к другому ресурсу, старой версии сайта или ограниченному периоду. Передача ссылки без проверки доступа не завершает задачу. Для персональных сведений сохраняйте минимально необходимый круг участников.

Для российского проекта в реестре назовите отдельно Яндекс Вебмастер, Яндекс Метрику, Яндекс Бизнес и рекламные кабинеты, если они участвуют в работе. В Вебмастере роли разделены на просмотр, редактирование и доступ к отдельным инструментам; в Метрике можно выдать просмотр, редактирование или аналитический доступ. Поэтому передача — это проверка владельца и минимально нужной роли, а не отправка логина бывшего менеджера.

Соберите материалы с контекстом

Попросите опубликованные версии, исходники, карту URL, список согласованных фактов и незавершённые задания. Для каждой важной задачи укажите статус: предложена, согласована, внедрена или проверена. Эти слова обозначают разные состояния.

Сохраните причины решений и зависимости. Если страницу объединили из-за одинаковой задачи, новому подрядчику полезно знать это до создания дубля. Если изменение не выпущено из-за отсутствия эксперта, повторное техническое задание не решит проблему. Контекст часто важнее количества файлов.

На небольшом экране таблицу можно прокрутить.

Зафиксируйте показатели на границе

Сохраните доступные поисковые и коммерческие данные перед переходом. Не обнуляйте историю для удобства нового отчёта. Определения заявки, подходящего обращения и продажи должны оставаться понятными. Если новая команда меняет учёт, отметьте дату и причину.

Клики поискового кабинета не обязаны совпадать с визитами аналитики. Не используйте расхождение само по себе как доказательство ошибки прежнего подрядчика. Сначала проверьте фильтры, периоды и настройки. В B2B сделки после передачи могут относиться к обращениям, которые появились раньше.

Передавайте постепенно и проверяйте действия

Выберите порядок перехода по критичности систем. Для сайта проверьте публикацию и восстановление, для аналитики событие, для форм поступление обращения. Если планируется одновременно редизайн, миграция и смена команды, риски труднее разделить. По возможности фиксируйте отдельные контрольные точки.

После подтверждения работы пересмотрите доступы прежних участников. Не удаляйте историю и полезные материалы только потому, что сотрудничество завершено. Конкретный порядок хранения, прав и отзыва доступа должен соответствовать вашим договорённостям и требованиям систем; общий чек-лист не заменяет их.

Если переход касается Яндекс Директа, не смешивайте перенос рекламного аккаунта с переносом сайта. У Яндекса есть отдельный механизм переноса клиента между агентствами: настройки и статистика кампаний могут сохраняться, но доступы к другим сервисам нужно проверять отдельно. Уточните это до даты перехода и сохраните подтверждение выполненных действий.

Не требуйте немедленно доказать превосходство

Новой команде нужен период диагностики, но он должен иметь понятный результат. Согласуйте список проверок и приоритетов вместо бессрочного знакомства с проектом. Не вынуждайте исполнителя менять всё ради демонстрации активности.

Google не обещает мгновенного поискового результата после исправлений. Сначала принимайте восстановленный контекст, проверенные системы и обоснованный план. Затем оценивайте динамику по той же группе страниц и согласованным метрикам. Это помогает отличить реальное улучшение от смены формата отчёта.

Пример безопасной передачи аналитики

Вымышленный заказчик получил список логинов, но выяснил, что счётчик аналитики принадлежит личной почте менеджера агентства. Смена пароля сайта не решает эту зависимость. До завершения сотрудничества нужно проверить административные роли в каждом сервисе.

Новый ответственный входит через корпоративную учётную запись, подтверждает доступ к истории и настройкам, выполняет тестовое действие. Только после этого отзывают ненужные права прежней команды. В акте передачи перечисляют системы, уровень доступа, владельца и дату проверки; секреты не прикладывают к общедоступному документу.

Подготовьте короткую записку новой команде

Записка должна отвечать на вопросы: что продаём, что уже проверили, что работает, чего не знаем и какое решение предстоит. Добавьте ссылки на реестр материалов и контакт ответственного. Такой документ полезнее набора архивов без описания.

При выборе нового агентства через RU Agency спросите, как оно принимает проекты после других команд. Pickles и остальные кандидаты должны объяснить процесс, объём диагностики и границы ответственности. Хорошая передача сохраняет способность бизнеса продолжать работу независимо от конкретного подрядчика.