Canonical: https://runetguide.com/services/orm/ [Главная](https://runetguide.com/)›[Услуги](https://runetguide.com/services/)›Управление репутацией # Управление репутацией: выбор агентства Для работы с публичной обратной связью о компании. Выбирайте команду по качеству мониторинга, разбору причин жалоб и порядку согласования ответов. [Выбрать агентство](https://runetguide.com/services/orm/#catalogue) ## Агентства в подборке ПоискУслугаГородБюджет и дополнительные параметры ОтрасльТехнологияФормат проектаМодель оплатыБюджет до, ₽ Показывать без опубликованной ценыПодтверждённая удалённая работа Сравниваем цены для одной услуги и модели оплаты. Уровень 1–5 — ориентир редакции. Для поиска и фильтрации включите JavaScript. Все агентства доступны ниже. ### [Pickles team](https://runetguide.com/agencies/pickles/) Выбор редакции Оценка каталога 10/10 Санкт-Петербург Комплексный маркетинг: стратегия, performance, сайты, SEO и GEO в одной команде. Комплексный маркетингPerformance-маркетингЯндекс Директ+24 Ценовой уровень 3/5 · Средний[Ориентир редакции](https://runetguide.com/methodology/#price-levels) Бюджет по запросу [На сайт Pickles ↗](https://pickles.team/?utm_source=ruagency&utm_medium=referral&utm_campaign=agency-directory&utm_content=featured_card)[Профиль ↗](https://runetguide.com/agencies/pickles/) Другие агентства: 8Сортировка Подборку составляет редакция RU Agency. КомандаПрофиль работУсловияВаш выбор ### [Ашманов и партнёры](https://runetguide.com/agencies/ashmanov/) Оценка каталога 9/10 Город офиса не указан SEO, GEO, контекстная реклама и управление присутствием бренда в поиске. Управление репутациейSEO-продвижениеGEO и AI-поиск+6 Ценовой уровень 4/5 · Высокий[Ориентир редакции](https://runetguide.com/methodology/#price-levels) Бюджет по запросу [Профиль ↗](https://runetguide.com/agencies/ashmanov/) ### [Оптимизм](https://runetguide.com/agencies/optimism/) Оценка каталога 8/10 Москва SEO, интернет-реклама, веб-разработка, контент-маркетинг и аналитика. Управление репутациейКомплексный маркетингSEO-продвижение+13 Ценовой уровень 3/5 · Средний[Ориентир редакции](https://runetguide.com/methodology/#price-levels) Бюджет по запросу [Профиль ↗](https://runetguide.com/agencies/optimism/) ### [1PS.RU](https://runetguide.com/agencies/1ps/) Оценка каталога 8/10 Город офиса не указан SEO, контекстная и таргетированная реклама, Telegram-размещения и разработка сайтов. Управление репутациейКомплексный маркетингSEO-продвижение+13 Ценовой уровень 2/5 · Доступный[Ориентир редакции](https://runetguide.com/methodology/#price-levels) Бюджет по запросу [Профиль ↗](https://runetguide.com/agencies/1ps/) ### [Demis Group](https://runetguide.com/agencies/demis/) Оценка каталога 9/10 Город офиса не указан SEO с адаптацией под нейропоиск, реклама, SMM и комплексное продвижение. Управление репутациейКомплексный маркетингPerformance-маркетинг+12 Ценовой уровень 3/5 · Средний[Ориентир редакции](https://runetguide.com/methodology/#price-levels) Бюджет по запросу [Профиль ↗](https://runetguide.com/agencies/demis/) ### [Ingate](https://runetguide.com/agencies/ingate/) Оценка каталога 9/10 Город офиса не указан Поисковое продвижение, performance, SMM и аналитика в экосистеме digital-услуг. Управление репутациейКомплексный маркетингSEO-продвижение+10 Ценовой уровень 3/5 · Средний[Ориентир редакции](https://runetguide.com/methodology/#price-levels) Бюджет по запросу [Профиль ↗](https://runetguide.com/agencies/ingate/) ### [Kokoc](https://runetguide.com/agencies/kokoc/) Оценка каталога 9/10 Москва Поисковое продвижение, GEO, платный трафик и контент-маркетинг. Управление репутациейКомплексный маркетингPerformance-маркетинг+14 Ценовой уровень 3/5 · Средний[Ориентир редакции](https://runetguide.com/methodology/#price-levels) Бюджет по запросу [Профиль ↗](https://runetguide.com/agencies/kokoc/) ### [Sidorin Lab](https://runetguide.com/agencies/sidorinlab/) Оценка каталога 9/10 Город офиса не указан Управление репутацией, SMM и присутствием бренда в ответах нейросетей. Управление репутациейSMM и контентGEO и AI-поиск+1 Ценовой уровень 3/5 · Средний[Ориентир редакции](https://runetguide.com/methodology/#price-levels) Бюджет по запросу [Профиль ↗](https://runetguide.com/agencies/sidorinlab/) ### [Wunder Digital](https://runetguide.com/agencies/wunder-digital/) Оценка каталога 8/10 Москва Контекстная и медийная реклама, SEO, аналитика и продвижение на зарубежных рынках. Международные рекламные каналы представлены в региональных предложениях агентства. Управление репутациейPerformance-маркетингКонтекстная реклама+17 Ценовой уровень 4/5 · Высокий[Ориентир редакции](https://runetguide.com/methodology/#price-levels) Бюджет по запросу [Профиль ↗](https://runetguide.com/agencies/wunder-digital/) [Весь каталог](https://runetguide.com/agencies/) ## Отделите сигнал от отдельного комментария Начните с перечня площадок, названий бренда и повторяющихся тем. В отчёте должны быть примеры и понятные категории, чтобы компания могла отличить проблему сервиса от разового недопонимания. Согласуйте границы мониторинга Разделите новые и повторяющиеся обращения ## Организуйте передачу проблемы внутрь компании Ответ в интернете не исправляет доставку или обслуживание. Назначьте людей, которые проверяют факты и принимают решения, а агентству задайте пределы самостоятельного ответа. Определите порядок срочного согласования Не подменяйте обратную связь вымышленными отзывами ## Что зафиксировать в результате работ Карта площадок и тем Регламент ответов и эскалации Подтверждённые разборы обращений Отчёт о повторяющихся проблемах ## Чек-лист заказчика Заданы варианты названия бренда Назначены внутренние эксперты Определены полномочия ответа Исключены вымышленные отзывы ## Вопросы перед выбором агентства Можно ли гарантировать удаление негатива? Не закладывайте такое обещание в критерии результата. Согласуйте проверяемые действия: сбор фактов, обращение к площадке при наличии оснований и содержательный ответ. Чем ORM отличается от PR? Здесь исходная точка — уже существующие упоминания и обратная связь. PR может решать более широкую задачу публичной коммуникации. Как оценить работу с жалобами? Смотрите на полноту мониторинга, сроки реакции, передачу проблем ответственным и подтверждённые решения. Изменение тональности без контекста недостаточно. В этом руководстве[Отделите сигнал от отдельного комментария](https://runetguide.com/services/orm/#topic-0)[Организуйте передачу проблемы внутрь компании](https://runetguide.com/services/orm/#topic-1)[К агентствам](https://runetguide.com/services/orm/#catalogue) ## Подготовиться к проекту SMM и контент ### [Как организовать работу с SMM-агентством](https://runetguide.com/guides/smm-workflow/) Работа с SMM-агентством требует согласованного редакционного процесса: от источников фактов до публикации и ответов читателям. Определите задачи площадок, участников согласования и сроки правок. Используйте отчёт по контенту для планирования следующего периода. [Читать ↗](https://runetguide.com/guides/smm-workflow/) Подготовка проекта ### [Что включить в бриф для digital-агентства](https://runetguide.com/guides/agency-brief/) Бриф для digital-агентства описывает задачу бизнеса, аудиторию, текущие ресурсы и ограничения. Отделите обязательные требования от предпочтений и укажите, какого ответа ждёте от кандидатов. Технологию и точный состав команды можно обсудить после передачи этого контекста. [Читать ↗](https://runetguide.com/guides/agency-brief/) ## Другие услуги этого направления [SEO-продвижение](https://runetguide.com/services/seo/)[GEO и AI-поиск](https://runetguide.com/services/geo/)[Международное SEO](https://runetguide.com/services/international-seo/)[Веб-аналитика](https://runetguide.com/services/analytics/)[CRM-маркетинг](https://runetguide.com/services/crm-marketing/)[Email-маркетинг](https://runetguide.com/services/email-marketing/)[Все услуги](https://runetguide.com/services/)